黑龙江：法律援助让残疾人生活“有爱无碍”

  2023年6月14日上午，刘女士带着锦旗来到黑龙江大庆市让胡路区法律援助中心，专程表达感激之情。刘女士患有听力障碍，以打零工为生，收入微薄。前不久，刘女士因遗产继承纠纷向法律援助中心求助，让胡路区法律援助中心当天便为刘女士办理了法律援助审批手续。历时9天，各方当事人在法庭上完成调解，刘女士依法继承相应遗产，纠纷得以圆满解决。这是黑龙江省司法厅“法律援助惠民生·为残疾人群众办实事”活动的一个缩影。

  2023年，黑龙江省省委常委会工作要点和省政府工作报告将“法律援助惠民生”系列专项行动列为重点民生实事，省司法厅格外的重视、高位推进、高质落实，聚焦困难群体谋划7个专项活动，以专项＋专班方式加以贯彻落实。在第三十三次全国助残日当天，启动了为期一个月的“法律援助惠民生·为残疾人群众办实事”活动，推动一系列务实举措落地见效，共受理残疾人法律援助案件128件，为155名残疾人群众挽回经济损失310万元，让残疾人在“有爱无碍”中切实感受到法治的正义与温度。

  从解决好残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题入手，逐步降低法律援助门槛，依法扩律援助事项范围，让法律援助更接地气、更暖人心。认真办理涉及确认劳动关系、支付劳动报酬、工伤事故、交通事故、食品药品安全事故、医疗事故人身损害赔偿等与残疾人息息相关的法律援助案件，依法为残疾人提供符合规定标准的法律援助服务。同时，进一步健全法律援助和公证、司法鉴别判定的衔接机制，设立公证、司法鉴别判定法律援助公益服务项目，对法律援助过程中所产生的公证和司法鉴定事项，实行“免申即享”公益服务，全额免缴公证、司法鉴定费用。

  充分利用公共法律服务实体平台、网络站点平台和热线平台，以便民利民为目标，推行“语音连线服务、在线预约服务、现场零距离服务、全省通办服务”，构建法律援助申请受理便捷服务圈。发挥12348公共法律服务热线政务服务便民热线双号并行优势，不断的提高12348热线小时全天候法律咨询服务。活动期间共解答残疾人群众法律咨询3500余人次。黑河市加强与残联组织协作，实现驻市、县两级残联组织法律援助工作站全覆盖，方便群众就近获得法律援助。全面落实法律援助申请“全省通办”“跨省协作”工作机制，牡丹江海林市法律援助中心与无锡市滨湖区法律援助中心远程协作，为残疾人提供法律援助服务，顺畅完成申请材料接收、转交、审批等程序，真正的完成“信息多跑路、群众少跑腿”。

  依托服务窗口，优化服务流程，为行动不便的残疾人提供无障碍服务设施，畅通“绿色通道”优先办理，为偏远地区群众提供电话预约、上门服务，更好满足困难群众多层次、多样化的法律援助需求。哈尔滨市19个法律援助机构全部开通“绿色通道”，承诺一个工作日内完成受理、审批、指派程序，实现残疾人申请法律援助“零等待”。同时，各地对申请法律援助的群众实行经济困难告知承诺制，推动法律援助审查从“减证便民”向“无证便民”转变，群众获得法律援助更快捷。

  将案件质量作为法律援助工作的生命线，采取多项措施，逐步的提升援助质量和服务群众的水平。齐齐哈尔市把好案件指派关，选派责任心强，富有爱心、业务能力过硬的律师办理案件，切实保障残疾人在法律援助全流程中享受到优质、贴心的法律服务。大庆市始终将受援人的满意度作为衡量案件办理实效的重要标准，发挥法律援助律师库作用，动员在库律师增强主动服务意识，倡导上门为行动不便的残疾人办理援助手续及询问会见等工作。哈尔滨市尚志市大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织法律援助人员、志愿者、律师精心办理交通事故人身损害赔偿案件，为当事人主张赔偿58.3万元；鹤岗市法律援助中心上门为曹某办理法律援助手续，历时10个月成功帮助受援人请求医疗事故人身损害赔偿23万余元，有效维护了困难群众合法权益。

  积极开展送法上门活动，开展宣传活动268场，发放宣传资料5.8万份。佳木斯市桦川县司法局联合县残联开展集义诊、募捐、法律服务为一体的公益活动，为残疾人发放轮椅、定位手环、助听器等适配辅具和残疾人自主创业扶持资金。鸡西、双鸭山司法局组织法律服务团队深入残疾人福利企业，开展公共法律服务“进企业 送服务 促发展”活动，对企业合规经营提供法治会诊、现场解答职工法律问题，助力福利企业高水平质量的发展。伊春、七台河、绥化、大兴安岭等地深入残疾人康复机构、托养机构、福利企业、特殊教育学校等场所，通过“互动式普法”“课堂式普法”“指尖式普法”等形式，广泛开展法律宣传和法律咨询。绥化市司法局与绥化市特殊学校建立共建协作机制，设立法律援助工作站，指派工作人员对师生及家长关注的法律需求、权益保障、安置就业等问题提供法律咨询服务，取得积极成效。